Kampanya Money’lerinin Yüklenmesindeki Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 27.09 tarihli 1405347311 numaralı, 905,70 TL tutarındaki ve 28.09 tarihli 1406426935 numaralı, 1.011,85 TL tutarındaki siparişlerimi gerçekleştirdim. Bu siparişler için kampanya gereği yüzde 10 oranında harcama Money kazanılması ve bu Money’lerin en geç 2 gün içinde yüklenmesi gerekiyordu.

Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen harcama Money’lerim hâlâ yüklenmedi. Kampanya koşullarında açıkça 2 gün içinde yükleneceği yazmasına rağmen bu süre defalarca aşılmış durumda. Konu ile ilgili en az 5 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, en son bu sabah tekrar aradım. Harcamalarımı ve kampanya katılımımı kabul ediyorlar, hatta yaklaşık 5 gün önce müşteri temsilcisi tarafından kayıt da açıldı, ancak “inceleyen birim” gerekçe belirtmeden Money yüklemesini hâlâ yapmıyor.

Migros Sanal Market’ten, ilgili kampanyaya ait yüzde 10 harcama Money’lerimin eksiksiz ve gecikmeden derhal Money hesabıma yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.