to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun 3 Al 2'si Money İadesi Yüklenmedi
Migros’un “3 al 2’si Money’e iade” kampanyası kapsamında Kuşadası’ndaki mağazanızdan 28.08 tarihinde kampanya tabelasında belirtilen üründen 3 adet satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Money Club hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Durumu fark edince tekrar aynı Migros şubesine gidip çalışanlara sordum, ürünün kampanyaya dahil olması gerektiğini, kampanya yazısının da hala rafta asılı olduğunu söylediler. Ardından WhatsApp üzerinden Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana SMS ile ürünün kampanyaya dahil olmadığı ve iade yapılmayacağı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Elimde, ürünün kampanyaya dahil olduğunu gösteren raf etiketi fotoğrafı ve fişim bulunmaktadır.
Kampanya koşullarına göre hesabıma 121 TL Money iadesi yapılması gerekirken, bugüne kadar hiçbir yükleme yapılmadı. Money Club hesabıma tanımlı numaranın son 4 hanesi 3136’dır. Mağaza tabelasında açık şekilde duyurulan kampanyaya rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kampanya tabelası ve fişime istinaden, tarafıma vaat edilen 121 TL Money iadesinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten WhatsApp kanalıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm sonuçlanmadığı için buradan yazma gereksinimi nde bulundum görüşmeden sonra mesaj olarak kabul edilmediği söylendi görüntüler şeffaf bir şekilde kanıtlıdır kampanyaya dahil değildir diye bir mesajı kabul etmiyorum
