Kampanya Bilgisi Yanıltması Ve Money Puanının Yüklenmemesi

1 Mart 2026 tarihinde Trabzon Çukurçayır Migros şubesinden Dardanel zeytinyağlı 3×88 gr ton balığı ürünlerinden, “2 al 1’i iade” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde özellikle kasiyere bu ürünlerin de iade/ParaPuan kampanyasına dahil olup olmadığını sordum; “ikincisinin fiyatı Money olarak kartınıza yüklenecek” denilerek bu ürünlerin de kampanyaya dahil olduğu açıkça söylendi.

Ancak alışveriş sonrasında Money kartıma herhangi bir puan yüklenmediğini gördüm. Aynı durum daha önce de bir kez daha başıma gelmişti. Bu kez durumu hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım, iki defa fişimin fotoğrafını çekip halledeceklerini söylediler; ancak iki gün boyunca oyalanıp en sonunda ürünlerin “mikro ürün” olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Başta kasiyere sorarak emin olmama rağmen sonradan böyle bir gerekçeyle geri dönülmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu dönemde kimse ihtiyacı yoksa bir kutu balığa 300 TL ödemek istemez; ben de bu alışverişi özellikle kampanyadan faydalanacağım söylendiği için yaptım. Kasada verilen bilgiye güvenerek yaptığım alışveriş sonucunda yüklenmeyen Money tutarımın kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.