Migros Kahve Dünyası Çikolata Gelmedi, Ülker Bonbon Yerine Yanlış Marka Geldi

Nazlı · 2026-05-29T03:03:37+03:00

28 Mayıs saat 17.25’te Antalya 5m Migros’tan Migros Hızlı Market üzerinden verdiğim siparişimde bir ürünüm hiç gönderilmedi, bir ürünümün de markası beni aramadan keyfe göre değiştirilmişti. Siparişim gecikmesine rağmen özellikle iptal etmemiştim ama buna rağmen hem eksik ürün hem de yanlış marka ile karşılaştım. Siparişimde olması gereken Kahve Dünyası Tam Tambol çikolata hiç gelmedi. Ayrıca özellikle tercih ederek aldığım Ülker Bonbon yerine, adını bile bilmediğim Taytas gibi başka bir marka gönderilmiş. Herhangi bir arama, onay alma ya da alternatif sunma yapılmadan ürünün bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Durumu Migros Hızlı Market üzerinden ilettiğimde “talep inceleniyor” dışında somut hiçbir dönüş alamadım. Hem siparişim gecikti, hem eksik geldi, hem de onayım alınmadan ürün değişikliği yapıldı. Kampanyadan aldığım bu ürünler için ücret iadesi değil, özellikle seçtiğim eksik ürünü ve Ülker Bonbon’u istiyorum. Eksik gönderilen Kahve Dünyası Tam Tambol çikolatanın gönderilmesini ve Ülker Bonbon yerine yollanan markanın geri alınarak yerine Ülker Bonbon’un gönderilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşacağımı ve konuyu Migros’un üst yönetimine kişisel hesapları üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Teslimat Ve İade Sürecindeki Gecikmelerle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım

Bahaddin

Migros

274

22 Kasım günü saat 15.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Teslimat aralığı 18.00–20.00 olarak görünmesine rağmen siparişim ancak saat 22.30’da teslim edildi. Siparişimdeki köfte ürünü bu kadar gecikmeye rağmen sıcak şekilde geldiği için, gıdaya güvenemeyip iade/değişim talebin...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Aleyna

Migros

690

17 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Antalya Muratpaşa 5m Migros şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim belirttiğim saat aralığında teslim edilmedi; buna rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu. Defalarca müşteri hiz...

Migros Sanal Market’te Geç Teslimat Ve Eksik Kampanya Ürünlerinden Mağdur Oldum

Bekir

Migros

789

Migros Sanal Market üzerinden 8 Mart tarihinde saat 19.00–21.00 teslimat aralığı için #831703787 numaralı siparişi verdim. 7–8 Mart çikolata kampanyası kapsamında 1 alana 1 bedava fırsatından yararlanmak için özellikle çikolata ürünleri seçtim ve kupon ile toplam 618 TL’lik alışveriş yaptım. Sipari...

Kampanya Siparişlerim Stok Yokluğundan İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Sevil

Migros

116

19.05.2026 tarihinde Migros’un çikolatalarda başlatmış olduğu “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için gece 00.11’de Kayseri Forum 5m Migros mağaza teslimli olarak sipariş verdim. Siparişimde Tadelle çeşitleri, Ozmo çeşitleri ve Ülker Kanky ürünleri bulunuyordu. Mağazadan aranarak ürünleri...

Kampanya Ürünleri Rezervasyonuna Rağmen Stok Sorunu Ve Teslimat Ertelemesi

Sevgi

Migros

448

12 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden #834487414 numaralı siparişimi verdim ve teslimat tarihini, o gün tüm teslimat saatleri dolu olduğu için özellikle 15 Mart olarak seçtim. 15 Mart günü 11.00–12.00 saatleri arasındaki teslimat aralığında ürünleri teslim alacağım için evimden kalkıp Ankamall 5 ...