Kampanya Ürünleri Rezervasyonuna Rağmen Stok Sorunu Ve Teslimat Ertelemesi

12 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden #834487414 numaralı siparişimi verdim ve teslimat tarihini, o gün tüm teslimat saatleri dolu olduğu için özellikle 15 Mart olarak seçtim. 15 Mart günü 11.00–12.00 saatleri arasındaki teslimat aralığında ürünleri teslim alacağım için evimden kalkıp Ankamall 5 m Migros mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde siparişimdeki bazı ürünlerin stokta olmadığı söylendi.

Ben siparişimi 12 Mart’ta vermişken, özellikle kampanyalı ürünlerim olan un ve çikolatanın stoktan düşülüp ayrılmış olması ve teslimata kadar bekletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen stok yok denilerek siparişimin teslimatını 18 Mart’a kadar ertelediler; 18 Mart’ta da gelmezse siparişimin tamamen iptal edileceği söylendi. Kampanyadan erken faydalanmak için sipariş vermiş olmama rağmen, bu stok problemi yüzünden haklarımı kaybettiğimi ve mağdur edilmek istemediğimi kabul etmiyorum. Üstelik Migros’tan yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim.

Migros gibi büyük bir markanın stok planlamasını bu şekilde yapamaması ve müşterisini teslimat günü mağazada bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin kampanya şartları aynen korunarak, bekletmeden ve tekrar mağduriyet yaşamadan acil şekilde hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.