Kampanya Siparişlerim Stok Yokluğundan İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

19.05.2026 tarihinde Migros’un çikolatalarda başlatmış olduğu “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için gece 00.11’de Kayseri Forum 5m Migros mağaza teslimli olarak sipariş verdim. Siparişimde Tadelle çeşitleri, Ozmo çeşitleri ve Ülker Kanky ürünleri bulunuyordu. Mağazadan aranarak ürünlerin temin edilemediği bilgisi verildi.

Ürünlerimin temin edilebilmesi için sistem üzerinden üç defa sipariş tarihini erteledim, ancak buna rağmen ürünler yine temin edilemedi. Bugün tekrar mağazadan aranarak, bazı siparişlerimde ürünlerin bir kısmının, bir siparişimde ise ürünlerin tamamının temin edilemediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ürünlerin tamamını teslim almak istediğimi, siparişlerimin iptal edilmeyip sadece teslim süresinin uzatılmasını talep ettim.

Mağaza bu talebimi dikkate almayarak siparişlerimden birini eksik, diğerini ise tamamen iptal etti. 878858048 ve 87927168 numaralı siparişlerimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerinin müşteriden çok mağazayı koruduğunu hissettirdi.

Kampanya kapsamında verdiğim siparişlerimin, stoğu olan başka bir mağaza ya da çözüme uygun başka bir yöntemle eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.