İptal İsteğim Cevapsız Kaldı, Bozulmuş Ürünler Kapıya Bırakıldı

Şanlıurfa Eyyübiye bölgesindeki Migros’tan dün onayladığım bir siparişim için bugün 15.00–17.00 teslimat aralığını seçmiştim. Daha sonra o saatte evde olamayacağım için, içinde süt ürünleri ve tavuk gibi çabuk bozulabilecek ürünler de bulunduğundan siparişimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak ne aranarak ne de başka bir şekilde bilgilendirilmedim.

İptal talebime rağmen ürünler 16:25’te getirilip kapıma bırakılmış, fakat bana herhangi bir teslimat bilgisi verilmedi. Saat 19:00 civarında tekrar uygulamaya girdiğimde siparişimin teslim edilmiş olduğunu gördüm ve o anda haberdar oldum. Ürünler bu süre boyunca sıcak ortamda, dışarıda beklemiş. Daha sonra Migros ile uygulama, çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçerek ürünlerin alınmasını talep ettim.

Talep oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tavuk paketinin tamamen açılmış olduğunu, süt ürünlerinin kapaklarının şiştiğini gördüm. Ürünlere güvenemediğim için kullanamıyorum, şu anda evde bozulmuş durumda duruyorlar ve bu sipariş için yaklaşık 625 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Migros’un bozulmuş durumdaki ürünleri evimden almasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.