İptal Edilen Siparişin Tek Ürünü Geç Saatte Teslim Edildi, Diğer Ürünler Yok

Migros Sanal Market yetkililerine,
825480233 numaralı siparişimi oluşturdum ve ardından 825496610 numaralı ek siparişi verdim. Siparişlerimin 19:00–21:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen saat aralığında teslimat yapılmadı.
Saat 23:00’e kadar bekledikten sonra siparişimi iptal ettim. Buna rağmen gece 23:45 civarında bir görevli adresime gelerek yaklaşık 2.400 TL tutarındaki siparişten yalnızca 1 adet çikolata teslim etti. Başka mağazadan desteğe geldiğini, kendisine de sadece bu çikolatayı verdiklerini, diğer ürünlerin sistemden düşeceğini söyledi ve ayrıldı.
Şu an sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma teslim edilen yalnızca tek bir üründür. Diğer ürünler ortada yoktur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca mağazanın yardımcı olabileceği söyleniyor. Mağazayı ise defalarca (en az 50 kez) aramama rağmen telefon ya uzun süre çalıyor ya da birkaç çalmadan sonra meşgule düşürülüyor. Sürekli farklı çalma sayılarında meşgule atılması, bilinçli olarak açılmadığı izlenimini vermektedir.
Yaşadığım bu durum ciddi bir mağduriyettir. Hem teslimat saatine uyulmamış hem de iptal ettiğim sipariş eksik şekilde, uygunsuz bir saatte teslim edilmiş ve sistemde tamamı teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Sorunun acilen çözülmesini, teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin iade edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.