İptal Edilen İşlemlerin İadesi Gelmedi Ve Zorlayıcı Satış Teklifi

Akbank kartımla Migros Hemen üzerinden bugün art arda iki alışveriş işlemi yaptım, ikisini de hemen ardından iptal etmeme rağmen ücretler hesabıma iade edilmedi. İşlemlerden biri 794 TL, diğeri 758 TL tutarındaydı ve bu toplam tutarın iptalden sonra karta geri yansımasını beklerken herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında gün sonuna kadar yansıyacağını söylemek yerine, beni ısrarla Artı Para ve kredi kartı almaya yönlendirmeye çalıştılar. Açıkça istemediğimi söylememe rağmen çalışan, “işlemlerinizi gerçekleştiriyorum” şeklinde ifadelerle zorlayıcı bir tutum sergiledi ve ben bu rahatsız edici yaklaşım nedeniyle görüşmeyi sonlandırdım. İadem yapılmadığı gibi üstüne bir de istemediğim ürün ve hizmetlere yönlendirilmem kabul edilebilir değil.

Akbank’tan Migros Hemen üzerinden iptal ettiğim 794 TL ve 758 TL tutarındaki işlemlerin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca tarafıma Artı Para veya kredi kartı gibi ürünlerin ısrarla dayatılmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Akbank üzerinden online işlem yapmak konusunda ciddi şekilde güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.