Migros Hemen Uygulamasında Tekrarlanan Fazla Kart Çekimi Ve Sorumluluk Redi

Migros Hemen mobil uygulaması üzerinden TEB bankasına ait kredi kartımla vermiş olduğum siparişlerde kartımdan aynı tutara çok yakın olacak şekilde ikinci kez çekim yapılması sorunuyla karşılaştım. İlk gün verdiğim siparişin ödemesi normal şekilde alındıktan sonra, aynı günün gecesi saat 00.00 sularında aynı tutarın birkaç lira fazlası olacak şekilde kartımdan tekrar çekim yapıldığını gördüm. Ertesi gün yeniden sipariş verdiğimde ise bu durum aynen tekrarlandı; yaklaşık 1.800 TL’lik siparişimin ödemesi alındı, gece 00.00’da bu kez 1.803 TL olarak kartımdan ikinci bir çekim daha yapıldı. Toplamda 2 ayrı günde verdiğim 2 siparişte, yaklaşık 2.800 TL civarında fazladan para çekilmiş oldu.

Bu işlemlerle ilgili olarak hem Migros’a hem de bankama itirazda bulundum, kartımdan aynı tutarın ikinci kez çekildiğini gösteren slip ve dekontları da ilettim. Banka tarafında inceleme süreci devam ederken, Migros tarafı yapılan hatayı kabul etmeyip itirazımı reddetti ve sorumluluk almadı.

Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde kartımdan gece yarısı tekrarlanan bu fazla çekimlerin nedeni açıklanarak, tarafıma haksız yere alınan tutarların eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.