Aynı Alışveriş İçin İki Kez Ücret Alınması Ve İade Talebi

Migros Hemen uygulaması üzerinden çarşamba günü peş peşe iki kez alışveriş yaptım. İlk işlemde ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşmadı. Bunun üzerine tekrar sipariş verdim, bu kez ödeme provizyonlu olarak çekildi ve siparişim oluştu. Ardından ilk yaptığım alışveriş de sistemde görünmeye başladı. Aynı işlem iki kere yapılmış oldu.

Şu an uygulamada sadece bir adet siparişim görünüyor ve o siparişim teslim edildi, ancak kartımdan iki kez ücret alındı. Bir işlemde 603 TL, diğerinde 724 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutarda ödeme çekildi, fakat bunlardan sadece biri sipariş olarak karşılık buldu, diğeri havada kalmış durumda.

Konu ile ilgili Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beklemem gerektiği söylendi, fakat mağduriyetim devam ediyor. Kartımdan çekilen ve sipariş karşılığı olmayan fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.