Migros Hemen’den Yetkisiz 2.831,93 TL Çekim Ve Çözüm Beklentisi

Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte kartımdan, bana ait olmayan ek bir tutar çekildi ve günlerdir bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

12 Mayıs tarihinde Migros Hemen’den yaklaşık 2.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu ödemenin kartımdan çekilmesi normal şekilde gerçekleşti. Ancak aynı tarihte, bu alışverişe ek olarak 2.831,93 TL tutarında ikinci bir çekim daha görünmeye başladı. Bu ikinci tutar için benim yaptığım herhangi bir ek alışveriş ya da onayladığım bir işlem bulunmuyor. 28 Mayıs akşamı bankamdan provizyon bildirimi geldiğinde bu durumu fark ettim ve 30 Mayıs’tan bu yana hem Migros hem de banka tarafıyla defalarca görüşüyorum.

Ödeme işlemleri Halkbank’a ait, sonu 9237 ile biten kartımdan yapılmıştır. Migros Hemen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Banka ile görüştüğümde ise benzer şekilde top sürekli iki taraf arasında atılıyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve haksız çekimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bana ait olmayan, 12 Mayıs tarihli bu 2.831,93 TL’lik ek çekimin acilen incelenmesini, hangi işleme ait olduğunun açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu haksız tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.