Hazırda Bekleyen Siparişlerim Yok Satma Problemi Nedeniyle İptal Edildi

Soyak Olimpiyakent Migros şubesinden 05.40 sularında verdiğim 791957810 ve 791957858 numaralı iki siparişim, “yok satma problemleri nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla iptal edildi. Siparişlerimle ilgili olarak sabah saat 09.00’da tarafıma “ürünleriniz mağazamızda sizi beklemektedir” içerikli bir mesaj da gönderildi. Yani siparişlerim mağazada hazır durumdaydı, ürünler benim için ayrılmış ve beni bekliyordu, buna rağmen böyle bir gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı için iptal edildiğini söylediler ancak bu doğru değil, çünkü ürünlerim mağazada hazır görünüyordu. Hem hazır olan ürünlerimi bilerek iptal etmeleri hem de “yok satma problemi” gibi ne anlama geldiği belirsiz bir ifadeyle bunu açıklamaları son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım.

Ben bu iptali kesinlikle kabul etmiyorum ve hazırda beni bekleyen ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptalin neden yapıldığı ve tarafıma nasıl bir telafi sunulacağını Migros’un açıklamasını istiyorum. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.