Hasarlı Yumurta Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Büyükçekmece Murat Çeşme Mahallesi’ne hizmet veren Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 15’li yumurta, teslimat sonrası kontrol ettiğimde hasarlı ve kusurlu çıktı, çoğunluğu kırık durumdaydı. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve acil ihtiyacım olduğu için başka bir yerden tekrar yumurta satın almak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, kayıt açıldı ve “Sizi en kısa sürede arayacağız” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, elimdeki hasarlı ürünle ilgili nasıl bir işlem yapılacağı hâlâ belirsiz.

977203209 numaralı siparişimdeki hasarlı yumurtalar için ya ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.