Kırık Yumurtalar Teslim Edildi, İade Talebim Cevapsız

5 Ocak saat 15:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Elazığ için vermiş olduğum 791872453 numaralı siparişimde bir koli yumurta kırık şekilde teslim edildi. Ürüne 169,90 TL ödedim ve teslimat anından beri yumurtalar kullanılamaz durumda.

Durumu fark eder etmez defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Her seferinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, aranıp ulaşılamadığıma dair mesajlar gönderildi fakat kötü hava şartlarından dolayı sürekli evde olmamıza ve telefonlarımızın yanımızda olmasına rağmen tek bir arama bile yapılmadı. Arama kayıtları ve gelen mesajlara dair tüm ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Migros gibi bir markanın bu kadar sorumsuz davranması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kırık teslim edilen yumurtaların 169,90 TL’lik bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlardan dolayı bir daha Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.