Habersiz Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

22 Nisan saat 12.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 861725704 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden toplu olarak iptal edildi. Siparişlerim bölümüne girdiğimde iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. İçinde onlarca farklı ürünüm vardı ve tamamı iptal edilmiş görünüyordu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “iptal edilmiş” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ne neden iptal edildiği net olarak anlatıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Bu süreçte hem maddi olarak kaybım oldu hem de bu alışverişe göre yaptığımız planlar tamamen bozuldu.

Migros Sanal Market’ten tek beklentim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen 861725704 numaralı siparişimin, aynı koşullarla ve eksiksiz şekilde yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu tür habersiz iptallerin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.