Randevulu Teslimatta Eksik Ürünler Ve Kampanya Hakları İptali

22 Nisan saat 09.00’da Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve teslimat için 23 Nisan 12:00–14:00 saatleri arasına randevulu teslimat seçtim. Ancak teslimat sırasında siparişlerimdeki ürünlerin yaklaşık yüzde 90’ı eksik geldi.

Siparişlerim hazırlanırken eksik ürünler için sistemde “alternatif ürün değişimi” olarak belirtildiğini gördüm. Buna rağmen teslimat sırasında ürünlerimin büyük kısmı ne muadil ürünle değiştirildi ne de tarafıma önceden stokla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, stok olmadığı için ürünlerin iptal edildiği söylendi ve ürünlerin kampanyalı olduğu, bu yüzden şu an için bir şey yapılamayacağı ifade edildi.

Toplamda 1.616 TL tutarında alışveriş yaptım; sipariş numaralarım 861523718 ve 861545573’tür. Eksik ve iptal edilen ürünlerle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Randevulu teslimat seçmeme ve kampanyadan faydalanmak için özellikle bu siparişleri vermeme rağmen, ürünlerimin büyük çoğunluğunun gelmemesi ve kampanya avantajımı kaybetmem beni mağdur etti.

Migros Sanal Market’ten, Sultangazi/İstanbul bölgesine ait bu siparişlerimde eksik/iptal edilen ürünler için net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, kampanya hakkımın korunarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.