to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyelikte Ücretsiz Teslimat Ücreti Haksız Yansıtılması
Uzun süredir Migros Sanal Market kullanıyorum ve her ay Garanti Parakart’ımdan düzenli olarak 99,99 TL ödeme yapıyorum. Bu ödemeyi, sepetlerimde teslimat ücreti alınmaması için yaklaşık 3 yıldır kesintisiz şekilde yapıyorum. Başta 20 TL civarında olan bu ücret zamanla 99,99 TL’ye yükseldi ancak son 1–2 aydır sistem benden buna rağmen tüm siparişlerimde tekrar teslimat ücreti talep etmeye başladı.
Gold üyeliğin en temel ayrıcalığı ücretsiz teslimat olarak belirtiliyordu ve halen de sayfanızda üyelik ayrıcalıklarında ücretsiz teslimat olarak yazıyor. Yıllardır bu hizmet için düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, benden teslimat ücreti yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Sanal Market üzerindeki sanal asistanda bu konuyla ilgili doğru bir yönlendirme veya menü bulunmadığı için sorunu müşteri temsilcisine aktaramıyor, yarıda kesilen bir süreçle baş başa kalıyorum.
Neden teslimat ücreti çıkarıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hakkım olan ücretsiz teslimat hakkımın tüm siparişlerimde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
