Geciken Teslimat Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Migros Sanal Market üzerinden toplam 751,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 253 TL’si Money puan ile kullanıldı, kalan 498,60 TL ise banka kredi kartımdan çekildi.

Ürünlerde tedarik sıkıntısı olduğu için siparişim ancak 10 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında siparişimde yer alan 2 adet Taciroğlu peyniri dahil bazı ürünler eksikti. Eksik ürünler nedeniyle kartımdan çekilmesi gereken tutarın 498,60 TL yerine 208,64 TL olması gerekirken, hem kredi kartı ekstremde hem de Migros uygulamasındaki cüzdan hesabımda çekilen tutarın hâlâ 498,60 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleri üzerinden 5 kez şikayet kaydı açmama rağmen herhangi bir hata olmadığı söylenerek talebim karşılanmadı ve eksik ürünlerimin tutarı tarafıma iade edilmedi. Ben ya siparişimdeki 2 adet Taciroğlu peynirimin teslim edilmesini ya da eksik ürünlerime ait fazla çekilen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benden çekilen tutarları ve kredi kartı ekstresini, ayrıca ilgili fişleri kanıt olarak ekliyorum. Koskoca Migros sisteminin bu kadar basit bir iade işlemini gerçekleştirememesini kabul edemiyorum, Sanal Market sisteminin bu tür hataları acilen düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.