Garanti BBVA Ve Migros Şikayetçiyim

09.09.2025 tarihinde Migros Sarımsaklı Cumhuriyet şubesinden Garanti Bankası kredi kartımla 3.806,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aynı gün kart ekstreme alışverişim dışında 11.420,95 TL tutarında 3 kez fazla çekim yansıdı. Durumu fark eder etmez mağazaya gittim, ancak sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söylediler ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. Bankamı aradığımda ise mağazayla çözmem gerektiği söylendi. Defalarca mağazaya gidip aramama rağmen, işlemin görünmediği ve bir hata olmadığı belirtildi. Bu süreçte provizyon işlemlerinde fazla çekimlerin olduğunu gördüm. Tatilimin son iki gününde bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve Balıkesir’den İstanbul’a dönmek durumunda kaldım.

Banka ve mağaza arasında defalarca yönlendirildim, ancak bir türlü işlemin iptalini sağlayamadım. Banka itirazıma rağmen mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi, mağaza ise bankayla görüşmemi istedi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca, kartımın limiti dolduğu için kartımı kullanamadım ve ek limit talebim de reddedildi. Şu an 27.10.2025 tarihi itibariyle fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi. Ekstrede alışverişim dahil toplamda 4 kez çekim görünmekte ve 11.420,95 TL’lik fazla çekim nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Fazla çekilen tutarın, faiz ve komisyonlarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.