Folyo Kapak Yırtılmış Çokokrem Ürünüyle Karşılaşılan Hijyen Sorunu

07.02.2026 tarihinde Kayseri Esenyurt Erciyes Bulvarı Migros şubesinden yüklü bir alışveriş yaptım. Çocuğum için de sürülebilir çikolata olan Çokokrem aldım. Akşam vakti olduğu için ürünü özellikle kontrol etme ihtiyacı duymadım, sonuçta kapalı kapaklı bir ürün ve Migros gibi büyük bir firmadan alışveriş yapıyorum.

09.02.2026 sabahı kızımı kahvaltı ettirmek için Çokokrem’in kapağını açtığımda, folyo kısmının yırtılmış olduğunu ve ürünün içine resmen parmak atıldığını gördüm. Böyle bir ürünün bu şekilde rafa nasıl koyulduğunu ve rafta nasıl bu halde durabildiğini gerçekten anlamıyorum. Çocuğuma yedirmek üzere aldığım bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak son derece tedirgin edici olduğu için ürünü direkt çöpe attım, ne olduğunu bilmediğim bir şeyi kullanmak istemedim.

Aldığımız her ürünü tek tek açıp markette kontrol etmemiz mi bekleniyor, bu durumda tüketici olarak kendimizi nasıl güvende hissedeceğiz? Ürün kasa fişim mevcut ve alışverişim zaten numaram üzerinden işlendi. Bu konunun ciddiyetle incelenmesini, raf ve ürün kontrol süreçlerinizle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair çözümün Migros tarafından sunulmasını talep ediyorum.