Migros Hemen'den Erimiş Ve Tekrar Dondurulmuş Dondurma, İade Ve Değişim Talebi

Migros Hemen üzerinden yaklaşık yarım saat önce sadece bir adet dondurma siparişi verdim. Siparişim Kayseri Melikgazi İldem Cumhuriyet Mahallesi’ne, İldem Park AVM’den teslim edildi. Gelen dondurmanın daha önce eriyip yeniden dondurulduğu çok net anlaşılıyordu, görüntüsü son derece bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Siparişten hemen sonra Migros Hemen üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bozuk ve sağlıksız bulduğum bu ürünü tüketmedim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dondurmanın ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için ilgili mağazada soğuk zincir ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.