Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Erimiş Dondurmalar Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

ID:33397626

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Erimiş Dondurmalar Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

İbrahim

Migros

17 Ağustos 2025 18:05

209

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri çok ilgili ama mağazaya kayıt açtıktan sonraki süreç içinde kpi ve performans hedefleri olmalı. Geç olsa da sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.”

16.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 701355308 numaralı siparişimde toplam 9 adet dondurma siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 20.00’de Meltem Mah. Muratpaşa/Antalya adresine teslim edildi. Ancak 4 dondurma sağlam gelirken, 5 tanesi tamamen erimiş şekilde teslim edildi.

Sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğüm bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip 09216016 numaralı kayıt oluşturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Migros’tan ilk kez böyle bir sorun yaşadım, daha önce memnuniyetle alışveriş yapıyordum.

Erimiş teslim edilen dondurmaların toplam değeri yaklaşık 290 TL. Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Konuyu ayrıca e-Devlet üzerinden Sağlık Bakanlığı’na da bildireceğim.

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

Sağlık Bakanlığı

Migros

17 Ağustos 2025 18:43 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

İbrahim

22 Ağustos 2025 14:51

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri çok ilgili ama mağazaya kayıt açtıktan sonraki süreç içinde kpi ve performans hedefleri olmalı. Geç olsa da sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Marketten Erimiş Dondurma Ve Yanlış İçecek Teslimatı Mağduriyeti

Münevver

Migros

26 Ağustos 2025 20:05

217

26.08.2025 tarihinde saat 15:40’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 707260931 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki dondurmalar erimiş halde teslim edildi, içecekler ise yanlış gönderildi. Bu durumun ardından defalarca canlı destek ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak ...

Migros Sanal Marketten Erimiş Dondurma Ve Yanlış İçecek Teslimatı Mağduriyeti

migros-sanal-marketten-erimis-dondurma-ve-yanlis-icecek-teslimati-magduriyeti-2.jpg

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’ten Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Cengiz

Migros

28 Temmuz 2025 12:30

322

21 Temmuz 2025 Pazartesi günü 685 32 66 39 numaralı Migros Sanal Market siparişimde yer alan dondurma ürünleri soğuk zincir kuralına uyulmadığı için tamamen erimiş ve su gibi bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle değişim istedim, istenirse iade d...

migros-sanal-marketten-eksik-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.pdf

migros-sanal-marketten-eksik-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.pdf

Talip sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Marketten Erimiş Dondurma Teslimatı Mağduriyeti

Talip

Migros

13 Eylül 2025 22:42

215

13 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 718352695 numaralı siparişimde yaklaşık 20-25 adet dondurma siparişi verdim. Siparişi Bornova/İzmir adresine teslim aldım. Sipariş verirken dondurmaların soğuk zincirinin bozulmadan teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak hem bu siparişimde hem de...

Migros Sanal Marketten Gelen Dondurmalar Erimiş Teslim Edildi Ve Destek Alamadım

Aylin

Migros

28 Temmuz 2025 14:13

260

25 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim market alışverişimde, siparişimde bulunan 6 adet dondurma teslimat sırasında tamamen erimiş şekilde elime ulaştı. Bu durumun nedeni muhtemelen taşıma ve teslimat sırasında uygun koşullarda muhafaza edilmemesiydi. Hemen sonrasında müşteri hi...

Migros Sanal Marketten Gelen Eriyen Dondurma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Neşe

Migros

22 Mayıs 2025 21:59

491

22.05.2025 tarihinde Migros Sanal Market'ten 613 liralık dondurma siparişi verdim. Gelen siparişimde dondurmaların çoğu erimiş ve su gibi olmuştu, bazıları ise poşetin içine akmış şekilde kötü bir halde teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradım; 15 dakika sonunda müşteri temsilcisiyle görüşüp şikay...

Öne Çıkan Konular