Elektrikli Bisiklet Kabusu: İade Sürecinde Sıkıştım!

Şikayet

Zincir mağazalardan, özellikle de RKS elektrikli bisiklet alacaklar okusun ki mağdur olan son kişi ben olayım.

Yaşadığım olayın özeti, @rksmotor'un ürettiği ayıplı, kusurlu ürünün @Migros aracılığıyla benim gibi hevesli bir kullanıcıya ittirilmesi ve bunun sonucunda iki firmanın topu birbirine atıp beni mağdur etmesidir.
Migros'un 65,931 şikayeti var, RKS'nin 3,603 şikayeti var. Kime neyi gösteririm bilmiyorum. Şikayet çöplüğüne gidecek ama yazıyorum.

Olay, 23.09.2024 tarihinde gece 10 sularında aldığım, ertesi gün 24.09.2024 tarihinde serviste kurulduğu gün ilk 10 metre olmadan 1-2 ve 7. vitese atmadığını fark ettiğim an sıkıntı başladı. Zaten 7 vites olan bir bisikletin 3 vitesinin tamamen arızalı, diğerinin de randımansız olması nasıl bir saçmalık olabilir ki.

5. kilometrede E07 ve E08 hatası verdi. Fiziksel bir kablosu çıkıktır diye baktım, yok yani. Yağmur yok, kullanım yok, hatanın bisikletin beyninden olduğu kesin.

Hadi dedim, beyninde bir sıkıntı olursa bir şekilde hallederim. Daha ilk şarj dişi düştüğünde kabaca hesapladığımda 35-45 km vaat edilen menzil 20 km olacaktı. Dedim belki yanlış gösteriyordur, tam şarj açılmadan kesin yargıya varmayayım, yok yani, cidden de 19 km idare edebildi. Bu, teslim aldığım 1. gün sonunda olduğundan 25.09.2024 tarihinden itibaren iade etmeye çalışıyorum. Tabiri caizse yırtınıyorum.

Neyse, yetkili bayiye gidiyorum, bir belge alacağım, 4 gün alamadım. İlçedeki bir yetkili servise yönlendiriyor, orası da bir belge gönderiyor, diyor ki bununla git Migros'a, iade etmek zorundalar. İçimde çok büyük kuşku var çünkü sadece kendi dediklerimi kopyala yapıştır yaparak paravan bir form atıyor. Hata yaparak dediğine güveniyorum ve 24 kiloluk bisikleti kurye gibi oradan oraya taşıyorum. Zaten en sonunda da dayanamıyorum, Migros mağazasına bırakıyorum.

Yine süreç öteleniyor. Talebi Migros genel merkeze aktarıyorlar, orası RKS genel merkeze aktarıyor, orası tekrar Migros genel merkeze aktarıyor. Ve şu an 10. gündeyiz, hâlâ zaman aleyhimde ilerliyor. Hâlâ iki kurum da topu birbirlerine atıyor.

Demem o ki, çok pişmanım sadece farklı marka almadığım ve zincir marketi muhatap alabileceğim yanılgısıyla sadece hangi modelin kendim için iyi olduğunu seçmek durumunda olduğumu sandım. 15,000 TL'lik neredeyse hiç kullanılmayan ve iade alınabilecek ürün için 01.10.2024 tarihinde başlamış olan üniversiteme mühendislik son sınıf öğrencisi olarak bulunduğum şehri terk edemediğim için çok üzgünüm ve çok pişmanım.