Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Cevapsız Şikayet

17/04/2026 tarihinde Migros sanal market üzerinden saat 09:17'de randevulu olarak bir sipariş verdim ve 12:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmesini işaretledim. Siparişim randevu saatleri içinde teslim edildi; ancak hem eksik ürün vardı hem de bir gıda ürünü hasarlıydı.

Siparişimde yer alan Bizim Kase 250 gr 2 adet (69,90 TL), Magnum Mini Klasik 300 gr (269 TL), Taciroğlu tam yağlı tava peyniri 600 gr (184 TL), Gedik Piliç Yaprak Döner 500 gr (169,95 TL), Migros hızlı dondurulmuş milföy 1 kg (75 TL) ve Teremyağ margarin 500 gr (148 TL) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ayrıca Keskinoğlu 15’li büyük boy yumurtanın 6 tanesi kırık çıktı. Sipariş numaram 858258437’dir.

Ben hastanede olduğum için teslimat sırasında evde değildim; ürünleri evde bulunan yakınım teslim almış ve mutfağa bırakmış. Eve geldiğimde, saat 18:00 civarında ürünleri kontrol ettiğimde eksik ürünleri ve yumurtaların kırık olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

17/04/2026’dan bu yana, 21/04/2026 tarihine kadar defalarca aramama rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de kırık olan yumurtalar için değişim yapıldı ya da bir çözüm sunuldu. Migros gibi kurumsal bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve duyarsızlık beklemezdim.

Eksik ürünlerimin bedelinin iade edilmesini veya ürünlerin gönderilmesini, kırık çıkan yumurtaların da yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.