Teslimat Gecikti Ve Ürünler Eksik

16.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim için teslimat saat aralığı sabah 10.00–12.00 olarak belirlenmişti. Ancak siparişim öğleden sonra saat 14.00 civarında, geç bir şekilde teslim edildi ve gelen ürünlerin birçoğu eksikti. Dört adet Ülker çikolata, iki adet kabak çekirdeği ve iki adet yer fıstığı gibi ürünler teslimatın içinde yoktu.

Ürünleri getiren görevliye eksikleri söylediğimde, kalan ürünleri daha sonra getireceğini belirtti ve buna güvenerek ödemeyi yaptım. Öğleden sonra saat 16.00 civarında tekrar ürün getirdiler ancak bu sefer de yine eksikler vardı. Eşim gelen ürünleri teslim alırken eksikleri tekrar belirtmiş, görevli de akşam 19.00–21.00 saatleri arasında kalan ürünleri bırakacağını söylemiş olmasına rağmen bu söz de tutulmadı.

Bu süreçte Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak sadece “şikayetinizi iletiyoruz” şeklinde geçiştiren ifadeler kullanıldı, sorunumun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Teslimatı yapan görevli ise suçun kendisinde olmadığını, sabah çalışanı ve müdürüyle ilgili bir aksaklık yaşandığını ifade etti. Sonuç olarak hem teslimat saatine uyulmadı hem de ücretini ödediğim ürünler eksik bırakıldı.

Migros Sanal Market’ten, siparişime ait eksik tüm ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşanan bu aksaklıkta kim sorumluysa gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. İlgili siparişe kayıtlı telefon numaram 0552*****25’tir.