to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Dağılmış Siparişe Çözüm Sunulmuyor!
Migros Hemen uygulaması üzerinden McDonald's’s ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında kutunun içindeki kolanın akmış olduğunu, kutunun dağılmış olduğunu ve patates kızartmasının eksik gönderildiğini gördüm. Bu sebeple ödediğim ücrete rağmen yemeğimi düzgün bir şekilde tüketemedim ve resmen aç kaldım.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hemen yazdım. Bana yalnızca “İlgileneceğiz, kayıt oluşturuyoruz” denildi ancak ne zaman dönüş yapılacağı belli değil ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 775262424, bu sipariş için kartla toplam 459,99 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma açık, net bir şekilde özür içeren bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş süreçlerinin ve paketleme kontrollerinin de gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Migros müşteri hizmetlerinin arayıp tavsiye vermesi de ayrı bir başarı gerçekten. Müşteri hizmetleri beni arıyor ve siparişi alırken kontrol ederseniz hemen iade edebileceğimi söylüyor. Gerçekten benim motorun peşinden koşmamı istiyor sanırım. Bulduğunuz çözümler de markanız kadar kötü tebrik ederim. Bilgilendirme. Çözüm olarak iade işleme alındı ve tavsiye verildi teşekkürler Migros
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
