to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Bozuk Ürünlerin Geri Alınmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Nisan 2026 tarihinde saat 10.45’te Migros online üzerinden verdiğim 861568954 numaralı siparişim Mimarsinan/Büyükçekmece şubesinden teslim edildi. Siparişimdeki paket havuçlar açık, sanki içinden seçilip alınmış gibi eksik ve özensiz bir şekilde geldi. Aldığım karpuz içi geçmiş, tüketilemez durumdaydı. Badem salatalık olarak sipariş verdiğim ürün ise neredeyse normal hıyar boyutunda, beklediğim ürünle alakası olmayan bir şekilde teslim edildi.
Bu ürünlerle ilgili iade talebinde bulundum; ancak iade ürünler evimden geri alınmadığı gibi, hiçbir yetkili de benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri, ilgili şube yetkilisini arayıp aksiyon alınmasını istediklerini, bu görüşmeleri yaparken beni hatta beklettiklerini söylediler. Buna rağmen gün boyunca şubeden hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem ya da çözüm sunulmadı.
Bozuk ve uygunsuz gelen ürünlerin evimden geri alınmasını ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sıkıntıların tekrar yaşanmaması için şube ve online sipariş süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
24 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum. Faydasız. Benzer şikayetleri görünce gereksiz bir uğraşı içinde olduğumu anlıyorum.
Anladığım kadarıyla müşteri hizmetleri markette bu işleri yapan kişiyi sorumlu tutuyor. Ancak o kişi müşteri hizmetlerini pek umursamıyor
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ürün iadelerini kendim yaptım. Süreç ve para iadesi yapılınca bildireceğim.
Problemim çözüldü. Sürecin uzamasına marketteki sorumlunun sebep olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm tüm yetkililere teşekkür ederim. İletişim nezaketlerini asla bozmadılar.
