to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Tamamlanmamış İade Süreci
21 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #821599987 numaralı siparişimde, teslimattan önce yoğurt ürünüm için arandım ve ürünün iptal edildiği söylendi. Teslimat sırasında ise toplam 5 ürünümün daha eksik geldiğini gördüm. Bu eksik ürünler; 2 adet Yayla nohut, 1 adet Yayla bezelye ve 2 adet Vegeat’s tuzlu ve sirke aromalı mercimek cipsidir. Bezelye ve nohut ürünleri indirimli fiyatlıydı.
Eksik ürünler için ayrı talep oluşturuldu ve ürünler olmadığı için ertesi gün ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Yalnızca yoğurt iadem gerçekleşti, diğer ürünlerin iadesi yapılmadı. Yaklaşık 4 gündür iadem için sürekli Migros canlı desteğe bağlanmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen somut bir sonuç alamadım.
Hizmet kalitenizin ve müşteri memnuniyetine yaklaşımınızın bu süreçte oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum. Eksik gelen Yayla nohut, Yayla bezelye ve Vegeat’s mercimek cipsleri için ücret iadelerimin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
