Stok Güncellenmediği İçin Sürekli Sipariş İptali Ve Eksik Ürün Sorunu

Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ancak özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Stokları güncel olmadığı için neredeyse her siparişimde eksik ürün geliyor, iptal oluyor ve sürekli aynı sorunla uğraşıyorum.

10 Şubat tarihli siparişimde yaklaşık 2900 lira ödeme yaptım. Et ürünü özellikle iki gündür üst üste aynı şekilde iptal edildi, daha önce de et siparişimde benzer sorun yaşadım. Kampanyalı bir üründen 2 adet sipariş vermeme rağmen 1 adet gönderildi. Yani hem et ürünlerim gelmedi hem de kampanyalı üründe eksik gönderim oldu. Buna rağmen hızlı teslimat ücreti olarak 49 lira alındı ve siparişim en son 4 saatte teslim edildi.

Her seferinde aynı kalıp cevapları alıyorum, “ileteceğiz” denilip geçiliyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstüne bir de yaşadığım bu kadar soruna karşılık sadece 25 lira müşteri memnuniyet çeki tanımlanmış. Sürekli eksik ürün, iptal, iade takibi ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten bıktırdı.

Migros’tan beklentim stokların gerçekten güncel tutulması, verilen siparişlerin eksiksiz şekilde ve belirtilen süre içinde teslim edilmesi, iptal edilen et ve eksik gelen kampanyalı ürünler için de mağduriyetimin tatmin edici şekilde giderilmesidir. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve aynı cevapları duymak istemiyorum.