Eksik Ürün Teslimatı Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

24 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 823479247 numaralı siparişi oluşturdum, 25 Şubat’ta kurye tarafından teslim edildi. 50 TL üzeri alışverişlerde 5 litre sıvı yağlarda indirim kampanyasından yararlanmak için ayrıca sepetime 1 alana 1 bedava yaş mama kampanyasından ürün ekledim. Ödemem hesabımdan 4 adet 5 litre sıvı yağ ve 8 adet yaş mama üzerinden çekildi.

Teslimat sırasında ise 4 adet sıvı yağ ve sadece 3 adet yaş mama getirildi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin son derece üst perdeden ve saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Açıklamama rağmen, 8 değil 3 adet yaş mama siparişi verdiğimi, hatanın bende olduğunu iddia ettiler ve adeta aklımla dalga geçer gibi konuştular. 1 alana 1 bedava kampanyası varken 3 adet mama söylemeyecek kadar bilinçli alışveriş yaptığımı, hesap kitap yapabildiğimi tekrar anlattığımda da aynı tavırla konuşmaya devam ettiler.

Bu yaşadıklarımın ardından ürünleri iade etmek için başvuru yaptım, talep oluşturulduğu söylendi fakat ürünler hiçbir şekilde geri alınmadı ve süreç tamamlanmadı. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı son derece mağdur edildim.

Migros’tan öncelikle eksik gönderilen yaş mamaların tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ilgili ürünlerin ivedi şekilde iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.