to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde, kampanya kapsamında %50 indirimli kedi mamaları bulunmaktaydı. Ancak sipariş sonrası tarafıma, ilgili ürünlerin stokta olmadığı belirtilerek, daha ucuz bir muadil ürünün gönderilmesi teklif edildi ve bu durum tarafımca kabul edildi.
Buna rağmen gönderilen siparişte:
Muadil ürün eksik miktarda teslim edilmiştir.
Daha ucuz olan ürün, pahalı olan ürün üzerinden faturalandırılmıştır.
Bu durum hem maddi zarara uğramama neden olmuş hem de açık bir şekilde hatalı faturalandırma oluşturmuştur. Oysa Aynı tutarla, söz konusu üründen daha fazla miktarda satın alma imkanım bulunmaktaydı.
Ayrıca siparişimde yer alan çay ürünü yanlış gönderilmiş, talep ettiğim ürün yerine aynı markanın farklı bir çayı teslim edilmiştir.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak 22.02.26 tarihinden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca “sizi aradık ulaşamadık / süreç devam ediyor, sizi arayacağız” şeklinde dönüşler yapılmış, somut bir çözüm sunulmamış ve süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle:
Hatalı ve fazla faturalandırılan tutarın tarafıma iadesini,
Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını,
Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını bir kez de buradan talep ediyorum.
Migros Sanal Market’i uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bugüne kadar ne alışverişlerimde ne de ödemelerimde en ufak bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık son 10–15 günlük süreçte hesabıma giriş yapmak istediğimde girişimin başarısız olduğu ve müşteri temsilcisini aramam gerektiğ...
2024 yılında Migros ekstra’dan satın aldığım Xiaomi mi robot Vacuum-mop 2 model robot süpürgem (seri numarası: 33663/bfacxf1xt04430) arızalandı. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için bugün KVK teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak KVK, artık robot süpürgelere destek vermediklerini belirt...
01.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 770046834 numaralı siparişimde, çikolatalarda '4 al 2 öde' kampanyası olduğu için bu kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Ancak sipariş elime ulaştıktan sonra faturayı incelediğimde, kampanyanın faturaya yansıtılmadığını ve ödemem gerek...
30.11.2025 tarihli 769331053 numaralı siparişim deki Doğadan çay (2 al 1 öde sırf bu kampanya için aldım ve son günüydü) Yayla tane tane pirinç 2 kg. Tarafıma stok olmadığı gerekçesi ile teslim edilmedi her zaman ki gibi. Stok yok ya da alternatif ürün için Migros tarafından aranmadım. Sipariş tes...
16.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Diyarbakır’da sanal marketten sipariş verdik. Toplamda kredi kartımızdan 927 TL çekim yapıldı. Sipariş içinde bulunan Fairy bulaşık makinesi tabletlerinin stokta olmadığı söylenerek bu ürün faturadan çıkarıldı. Bu ürünün bedeli yaklaşık 700 TL idi. Migros...
Yorumlar