Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

22 Şubat 2026 akşamı saat 20.00 civarında Trabzon Ortahisar bölgesinden Migros Hemen üzerinden yaklaşık 1.500 TL’lik sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra aranarak sadece bir ürünün stokta olmadığı, onun dışında tüm ürünlerin gönderileceği söylendi; ben de yalnızca tek ürün eksik olacak şekilde onay verdim.

Ancak teslimat sırasında siparişim 4 poşet olması gerekirken sadece 2 poşet olarak getirildi ve ürünlerimin neredeyse yarısı gelmedi. Buna rağmen ücret kartımdan eksiksiz olarak çekildi, eksik gelen ürünler için herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve en kısa sürede aranacağımı söylüyorlar; ancak dünden beri ne arayan var ne de sorunu çözen. Şu an ortada ne eksik ürünlerim var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor.

0544 *** ** 20 numaralı telefon ile kayıtlı hesabım üzerinden oluşturulan bu sipariş için, eksik gelen ürünlerin acilen gönderilmesini ya da eksik ürünlere ait tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.