Eksik Ürün Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Migros Hemen üzerinden 817675823 numaralı siparişi dün saat 17.15’te verdim ve siparişim yaklaşık yarım saat içinde teslim edildi. Ancak teslimatta bir poşet ürün eksik geldi.

Eksik poşeti fark ettikten sonra dünden bu yana 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde konunun mağazaya iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat buna rağmen mağazadan ya da Migros’tan hiçbir şekilde arayan olmadı, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Sabah aradığımda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi 15 dakika boyunca mağazaya ulaşmaya çalıştı. Müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor, mağaza talebi dikkate almıyor. Dünden bu yana eksik ürünler teslim edilmediği için artık ürünlerin gönderilmesini değil, ücret iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım aksaklığın ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.