Eksik Ürün Teslim Edilmemesi Ve Mağazaya Tekrar Tekrar Gitme Zorunluluğu

Migros Bandırma Paşabayır şubesinden Perşembe günü online alışveriş verdim. Siparişim akşam teslim edildiğinde ürünlerden biri eksikti, mağaza çalışanları bu ürünün o anda ellerinde olmadığını söyleyip diğer ürünleri teslim ettiler. Daha sonra bu eksik ürünü almak için tekrar gelebileceğimi, ürünü teslim edeceklerini belirttiler.

Cumartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı şekilde ürünün ellerinde olmadığını, mağaza müdürünün daha sonra geleceğini ve benim de yeniden gelmem gerektiğini söylediler. Sürekli mağazaya gidip gelmem bekleniyormuş gibi bir durum oluştu ve bu durumdan son derece rahatsızım. Üstelik siparişim uygulamada hâlâ “teslim edilecek” olarak görünüyor ve tutar provizyonda bekliyor.

Teslim edilemeyen ürünün bedeli yaklaşık 45 TL civarında ve bu ürünün kampanya kapsamında hediye olarak verileceği söylenmişti. Ne ürün teslim edildi ne de sipariş net bir şekilde iptal edildi. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kalmadan, eksik ürünümün ya teslim edilmesini ya da provizyonda görünen tutarın netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.