to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gramajı Nedeniyle 150 TL Bonus Kaybı Ve Telafi Talebi
25.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 804695732 numaralı siparişimi oluşturdum. Kampanya koşullarına göre Garanti Bonus kart ile 1500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL bonus veriliyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için 1542 TL tutarında alışveriş yaptım. Hesabımda biriken 36 TL’lik Money bakiyemi de kullandım, böylece kredi kartımdan 1506 TL çekilmesi ve kampanya şartını sağlamam gerekiyordu.
Ancak siparişimdeki ürünlerden birinin gramajı eksik olduğu için sipariş tutarı 1522 TL’ye düştü. Üzerine 36 TL’lik Money de kullanıldığı için sonuç olarak karttan çekilen tutar 1486 TL oldu ve sadece 14 TL sebebiyle 150 TL’lik bonusu kaçırdım. Bu durum üzerine canlı yardım üzerinden Migros’a ulaştım; hem canlı destek görüşmesinde hem de hasarlı/eksik ürün için arandığım telefon görüşmesinde, en azından bu siparişteki Money kullanımının iptal edilmesini, böylece kampanya şartını sağlayıp bonusumu kazanmamı, Money bakiyemi de daha sonra kullanabileceğimi belirttim.
Tüm bu taleplerimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik gramajlı ürün ve sistemsel işleyiş yüzünden kampanya hakkımı kaybettim ve mağdur edildim. Bu nedenle, bu siparişim özelinde alamadığım 150 TL’lik bonusun telafisi için tarafıma 150 TL tutarında market kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sorunumu çözdüler. İletişimleri gayet iyiydi. Teşekkür ederim.
