to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Migros Sanal Market üzerinden 1500 TL üzeri tutarda yaptığım 773128661 numaralı siparişim için geçerli olan kampanya kapsamında, her bir alışveriş için 80 TL Bonus ve ayrıca Masterpass ile 750 TL üzeri alışverişe 150 TL olmak üzere toplam 230 TL Bonus kazanmayı bekliyordum. Alışverişimi kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen tarafıma herhangi bir bonus yüklemesi yapılmadı.
07.12.2025 tarihinde bankamla yaptığım görüşmede, işlemin farklı POS üzerinden geçtiği ve bu nedenle kampanyanın geçerli olmadığı bilgisi verildi. Ancak ben tüm alışverişi Migros Sanal Market üzerinden ve belirtilen kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım. Ardından Migros tarafına kayıt oluşturdum, benden sorunun görseli talep edildi, fakat buna rağmen bonuslarım hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Kampanya koşullarına göre hak etmiş olduğum 230 TL bonusun tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Migros Sanal Market üzerinden açılan talepler, müşteriyle gerçekten çözüme ulaşıldığı teyit edilmeden “çözümlendi” denilerek kapatılmasın; süreçler daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütülsün istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
