to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tutarı Düşmesi Nedeniyle Bonus Haklarının Tanımlanmaması
23.12.2025 tarihinde Sanal Market üzerinden 784164714 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam alışveriş tutarı 753,06 TL olarak provizyon edildi; ancak teslimat sırasında gramaj eksikliği nedeniyle sipariş 747,95 TL olarak sonlandırıldı. Siparişi oluştururken tutar 750 TL altına düşerse aranmak istiyorum şeklinde not yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Ödemeyi Garanti BBVA kartımla yaptım ve Garanti Bankası’nın 750 TL harcamaya 2000 TL Bonus + Garanti Pay ile ödemeye istinaden 100 TL ek Bonus kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak sipariş tutarı benim haberim ve onayım olmadan 750 TL altına düştüğü için, aranmadığım gibi kampanya kapsamında kazanmam gereken bonuslar da tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 13241168 numaralı kayıt oluşturuldu ve benden istenen kampanya görsellerini e*************@migrosonline.com adresine ilettim. Buna rağmen sadece 100 TL çek tanımlandı, hak ettiğim bonuslar tanımlanmadı. Sonrasında yeniden kayıt açıldı, ancak bu kez tarafıma dönüş yapılmadı, telefonumun çekmediği söylenerek kaydım kapatıldı ve her seferinde yeniden kayıt açmak zorunda bırakıldım. En son açılan kayıt numarası 13377920’dir ve kampanya görselleri hâlâ tarafımda mevcuttur.
Tüm bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Garanti Bankası kampanyası kapsamında hak ettiğim 2000 TL bonusun ve ek 100 TL bonusun eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili kredi kartı kampanyasının son günü 31.12.2025 olduğu için tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum, kart limitim yalnızca 1.250 TL olduğu için kampanyadan faydalanmak amacıyla yeniden 750 TL’lik harcama yapmak da istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba yeniden aranma ve zarar temini rica ediyorum ben peşinden koşuyorum ve tek arama yapılıyor sadece başka bilgilendirme alamadan kaydım kapatılıyor tekrar dönüş rica olunur.
Kayıt kapatıldığında sadece ulaşamadık dönüşü mesajı paylaşılıyor kaydın kapatılmadan yazılı ya da sözlü süreç hakkında bilgilendirme istiyorum. Talebimiz olduğunda tek bir arama üzerinden yürümemeli süreçler yeniden aranmak istiyorum.
