Eksik İade Ve Geri Ödenmeyen İptal Siparişi

09.05.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Erikli 5 litre su için “2 al 1 fiyat” kampanyası 74,95 TL olarak görünüyordu. Sipariş elime ulaştığında bana sadece 1 adet 5 litre su teslim edildiğini fark ettim ve ürünü iade etmek için hemen Migros’u aradım, suyu da bu şekilde iade ettim.

Bugün işlemi kontrol ettiğimde tarafıma sadece 36 TL iade edildiğini, oysa bu su için benden 74,95 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani tek bir şişe su getirildi, onu iade ettim, fakat kesilen 74,95 TL’nin tamamı yerine 36 TL geri ödeme yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi aldıklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik iade de düzeltilmedi.

Ayrıca 05.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım 394,89 TL tutarındaki siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen bu siparişe ait ödemenin de hala tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Hem iadesi eksik yapılan 74,95 TL’lik su alışverişi, hem de iptal ettiğim halde iadesi yapılmayan 394,89 TL’lik sipariş nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Su için tahsil edilen 74,95 TL’nin tamamının eksiksiz iade edilmesini ve 394,89 TL tutarındaki iptal ettiğim siparişin ücretinin de derhal tarafıma geri ödenmesini, ayrıca süreçlerle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.