Migros Hemen'de 2 Al 1 Öde Kampanyası İhlali Tek Su Şişesi Gönderildi

26.04.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 864546652 sipariş numarası ile İstanbul Kartal bölgesinden verdiğim siparişimde, Erikli 12X500 ml su için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sepetime 2 adet ürün ekledim. Siparişi onaylamadan önce ürün adedini defalarca kontrol ettim, her şey doğru göründüğü için ödemeyi gerçekleştirip siparişi tamamladım.

Sipariş teslim edildiğinde ise sadece 1 adet ürün geldiğini gördüm. Bunun üzerine uygulamadan sipariş detaylarını tekrar kontrol ettiğimde, Migros Hemen sisteminin siparişimi 1 adet olarak işleme aldığını fark ettim. Su için toplam 229,95 TL ödeme yaptım ve faturada da su için 229,95 TL görünmesine rağmen, kampanyaya uygun şekilde 2 ürün teslim edilmedi.

Durumu hemen bildirip şikayet oluşturmama rağmen tarafıma olumsuz geri dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri temsilcisine “2 al 1 öde kampanyası olan bir üründen kim sadece 1 adet sipariş verir? ” diye sorduğumda, haklı olduğumu kabul edip konuyu geçiştiren, çözüm üretmeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Migros gibi büyük bir firmanın bu şekilde kampanya koşullarını fiilen uygulamaması ve müşteriyi mağdur etmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanyaya uygun olarak eksik bırakılan ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için artık Migros’tan sipariş verirken ciddi şekilde tereddüt ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.