Eksik Gönderilen Damak Çikolata Ve Cevapsız Canlı Destek

05.03.2026 tarihinde saat 19:40 teslimatlı Migros Sanal Market siparişimde, sipariş numarası 829558834 olan alışverişimde faturalandırılan bir ürünüm eksik gönderildi. Damak çikolata siparişim kesinlikle poşetlerin içinde yoktu; ancak ücreti tarafımdan alındı ve faturaya işlendi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse aramadı. Bir görüşmede ürünün teslim edilmesi mi, iade mi istediğim soruldu; fark etmediğini, ikisinin de benim için uygun olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tekrar arayan ya da bilgi veren olmadı. Canlı desteğe de tekrar bağlanamıyorum.

Hem ürünümün eksik gönderilmesi hem de üstüne bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşatılması nedeniyle gerçekten çok sinirliyim ve mağdur oldum. Eksik gönderilen Damak çikolata için ya ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.