Deterjan Dökülen Gıdalarım İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

28.12.2025 tarihinde Adana’dan Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş saat 15.00 civarında teslim edildi. Teslimata gelen kurye deterjanın döküldüğünü, ancak ürünlerde bir sıkıntı olmadığını söyledi; ben de buna güvenerek poşetleri teslim aldım. Poşetleri boşaltırken deterjanın aslında epeyce döküldüğünü, özellikle patates ve soğanın tamamen deterjan içinde kaldığını gördüm.

Hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum, ardından saat 16.00 gibi müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım ve özellikle patates ve soğan için değişim istediğimi, yemek yapacağım için acil olduğunu belirttim. Bana aciliyet bildirildiği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saat 19.00’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım, benzer bir görüşme daha yaptık ancak yine sonuç alamadım.

Bugün ikinci gün ve hâlâ ne bir arama ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Deterjanın içine bulanmış gıda ürünlerini tüketmem mümkün değil ve buna rağmen hâlâ bir aksiyon alınmaması, Migros gibi bir markadan beklemediğim bir sorumsuzluk. Patates ve soğan başta olmak üzere, deterjan dökülen ürünlerimin bir an önce değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.