to read complaints and reviews, or file yours.Cölyak Hastasının Yanlış Teslimi Ve Migros Hemen İletişimsizliği
25.12.2025 tarihinde saat 19.34’te Migros Hemen üzerinden verdiğim #785235809 numaralı siparişim tamamen yanlış teslim edildi. Çölyak hastası olduğum için özellikle glutensiz ekmek ve buna uygun ürünler sipariş etmeme rağmen, bana teslim edilen ürünlerin hiçbiri hastalığım sebebiyle tüketebileceğim ürünler değil.
Teslimattan sonra canlı destek üzerinden hemen talep oluşturdum, ardından telefonla arayıp tekrar talep açtırdım ve ürünler için iade talebi de oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık üç saat boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Dezavantajlı olduğum bir sağlık durumum varken zaten günlük hayatta yeterince zorluk yaşarken, Migros Hemen’in bu yanlış teslimatı ve iletişimsizliği beni ayrıca mağdur etti.
Siparişim için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bana yanlış teslim edilen ürünlerin adresimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bana ait olan doğru ürünlerin nerede olduğunun tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
