Bozuk Reçel İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

06.04.2026 sabah saatlerinde Migros Balatçık şubesinden Migros marka vişne reçeli satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen kavanozu açtığımda içinden kurt çıktığını ve reçelin içinde baloncuklanma olduğunu fark ettim. Ürün açıkça bozulmuş ve sağlığı tehdit eden bir durumdaydı.

Bunun üzerine aynı gün ürünü alıp doğrudan mağazaya gittim. Sabah saatlerinde buradan alışveriş yaptığımı, bunu kamera kayıtlarından görebileceklerini ve hatta o gün kasadan normal yoldan değil, personelin yönlendirmesiyle jet kasadan geçtiğimi anlattım. Toplam 154,90 TL tutarında alışveriş yapmıştım; ancak jet kasadan geçtiğim için fiş almamıştım, bunu da belirttim. Buna rağmen ürünün iadesi kabul edilmedi; şikayet edeceğimi söylediğimde kasadaki görevli, imalı bir şekilde “Fişinizi almadığınızı da söyleyin” diyerek son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergiledi.

Daha sonra Migros çağrı merkezi ile görüştüğümde, özellikle Migros markalı ürünlerde iade için fiş olmasına gerek olmadığının tarafıma açıkça söylendiğini öğrendim. Yani hem bozuk bir ürün satılması hem de mağaza personelinin hem yanlış bilgilendirme hem de üslup açısından müşteri aleyhine tutum sergilemesi, Migros gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durum oldu.

Bozuk çıkan vişne reçelinin bedelinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutum ile yanlış yönlendirme nedeniyle Balatçık şubesinde görevli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.