Bozuk Muz Değişimi Sözünün Tutulmaması

15 Mart’ta Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan muzlar bozuk geldi. Bozuk olduğunu fark eder etmez aynı gün mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum. Talebim üzerine iki gün sonra müşteri temsilcisi beni arayarak bozuk muzu alıp yerine yenisini getireceklerini söyledi ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı.

Sipariş numaram 836577190, talep numaram 16152531’dir. Değişim yapılacağı söylenmesine rağmen günlerdir bozuk muzu boş boş bekletmek zorunda kalıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı, sorumsuz bir yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bozuk ürünün en kısa sürede adresimden alınarak taze muz ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.