Aynı Alışveriş İçin İki Kez Çekilen 392 TL’nin İadesi Talebi

3 Ocak tarihinde Erenköy Migros AVM şubesinde yaptığım alışverişin ödemesini kasada Ziraat banka kartımla temassız olarak gerçekleştirdim. Saat 19:18’de ilk temassız denememde ödeme kabul edilmediğini söyleyerek beni başka bir kasaya yönlendirdiler. Yönlendirildiğim kasada bu kez yeniden ödeme aldılar ve yaklaşık 2 dakika sonra, saat 19:20’de işlemi tekrar yaptım. Böylece aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmış oldum.

Mağaza çıkışında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde Ziraat kartımdan 392 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Bunun üzerine mağaza içinde yetkililerle görüştüm. Bana ilk denemede kasadan fiş çıkmadığı için ödemenin onlara yansımadığını, bu nedenle bankanın ilk işlemi bana iade edeceğini, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylediler.

Şu anda aynı alışveriş için iki defa çekilen 392 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer Migros tarafından bu iade gerçekleştirilemiyorsa, Ziraat Bankası üzerinden bu fazla çekilen tutarın bir an önce tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hem Migros tarafından yaşadığım bu durumun incelenmesini hem de mağaza ve banka arasındaki sürecin netleştirilerek fazla alınan ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.