Ayçiçek Yağı Kampanyasında Stok Sorunu Ve Teslimat İptali

Migros uygulaması üzerinden Samsung Kuzey Yıldızı Migros teslimatlı olarak ikisi de 5’er litre olmak üzere toplam 2 adet ayçiçek yağı kampanyalı şekilde sipariş verdim. Teslimat için 9 Mart günü saat 10.00–11.00 aralığı bilgisi gönderildi.

Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle benimkiler de dahil yaklaşık 20 siparişi iptal etmek zorunda kaldıklarını söylediler. Herhangi bir alternatif ürün, çözüm ya da telafi de sunulmadı. Stokta olmayan ürünü kampanyaya açıp satışa sunmaları ve teslimat saati gelince “ürün kalmadı” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilediler, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar. Ben siparişini verdiğim, onaylanan ve teslimat saati bildirilen 2 adet 5 litrelik ayçiçek yağımın tarafıma aynı kampanyalı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.