Migros Sanal Markette Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişin Habersiz İptali

7 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 714781610 numaralı siparişimi oluşturdum ve dört adet beş litrelik ayçiçek yağı satın alıp ücretini ödedim. Sipariş sırasında, stok tükendiğinde muadil ürün gönderilmesini kabul ettiğime dair bir ibare de bulunuyordu. Ancak siparişim benden habersiz şekilde iptal edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mağazada stok kalmadığı bilgisini verdiler ve muadil ürün gönderilmesini de kabul etmediler. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Oysa parasını ödediğim ürünün ya muadili gönderilebilir ya da stok geldiğinde ürünüm tarafıma ulaştırılabilirdi. Ayrıca, ürün indirime girdiği için reklam yapılmasına rağmen, aslında ürünün stokta olmaması ve siparişlerin iptal edilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ayçiçek yağlarının, tarafıma aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.