Ana Ürün Somon Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Migros Sanal Market üzerinden dün saat 12.00 civarı verdiğim 824659204 numaralı siparişimde yaklaşık 3 kilo somon ve yanında somonla birlikte yapmak için roka, patates, soğan gibi ürünler aldım. Ödeme tutarım yaklaşık 1.000 TL idi; somon olmadığı söylenip sepetteki somon iptal edilince tutar yaklaşık 400 TL’ye düştü. Ancak ana ürün olan somon gönderilmezken, sadece yan ürünlerin gönderilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değil.

Somon ürününün olmadığı bilgisi sonradan verildiği ve siparişimin amacı somon olduğu için, yanında gelen ürünleri de kullanamayacak hâle geldim. Bu nedenle aynı gün saat 13.00 civarında kalan tüm ürünler için hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen dünden beri ürünler kapımın önünden alınmadı. Canlı desteğe yazdığımda “talebiniz alındı” dışında hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli evde olamadığım için ürünleri kapının önüne bıraktım; ancak aradan zaman geçtiği için ürünler neredeyse bozulma noktasına geldi.

Migros Sanal Market’in, ana ürün gönderilmeden sadece yan ürünleri yollamasını ve ardından iade talebim olmasına rağmen ürünleri teslim almamasını, ayrıca canlı destekte konunun sürekli oyalama şeklinde kalmasını doğru bulmuyorum. Samsun Atakum bölgesinden hazırlanan bu siparişle ilgili olarak, kapımın önünde bekleyen ürünlerin ivedilikle alınmasını ve iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.