to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade İsteği Reddedildi
Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişte 1 kilo patates ve 1 kilo soğan sipariş etmeme rağmen, tarafıma 2 kilo patates gönderildi. Yani soğan hiç gelmedi, onun yerine fazladan patates teslim edildi.
Siparişim pazar günü saat 12.41 civarında teslim edildi ve sipariş numaram 812709394’tür. Durumu fark eder etmez Migros ile görüştüğümde, benden gönderilen patatesin 1 kilosunu geri almaları gerektiğini, ancak herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben ise eksik gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna karşılık bana 2 kilo patates gönderdiklerini, arada fiyat farkı olduğunu ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Aradaki farkı ödemeyi bile kabul etmeme rağmen bunu da reddedip inatla patatesin 1 kilosunu geri istediler.
Ben bu aşamadan sonra herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, sadece siparişi yanlış gönderip ardından çözüm aşamasında müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımın düzeltilmesini ve başka müşterilerin aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
